Condiciones generales de venta

AURUM vende tarjetas regalo digitales utilizables en plataformas de juego de terceros (PlayStation Network, Xbox, Steam, Nintendo eShop, Google Play y otras). El producto vendido es un código de activación, entregado por vía electrónica. No se envía ningún soporte físico.

AURUM no está afiliado a ninguna de estas plataformas. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

Los precios se muestran en francos CFA (XOF), impuestos incluidos cuando corresponda. Se calculan en el momento de la visualización a partir del valor nominal de la tarjeta y del tipo de cambio vigente: un precio consultado en un momento dado puede, por tanto, diferir de un precio consultado más tarde.

El precio que le vincula es el que figura en el resumen en el momento de confirmar el pedido. Queda fijado en ese instante y no se modifica después.

Cada tarjeta lleva una región de uso (Estados Unidos, Europa, Reino Unido o mundial), indicada antes de añadirla al carrito y recordada en el momento del pago.

Una tarjeta solo funciona en una cuenta de la misma región. Una tarjeta de Estados Unidos comprada para una cuenta europea será inutilizable: este caso no da derecho a reembolso, ya que la región se mostró antes de la compra. Compruebe la región de su cuenta antes de realizar el pedido.

El pago se efectúa mediante mobile money (Orange Money, MTN, Wave, Moov) o con tarjeta bancaria, según los medios propuestos al pagar.

Ningún pedido se entrega basándose únicamente en la declaración del proveedor de pago: AURUM consulta sistemáticamente a dicho proveedor para confirmar el pago, y compara el importe efectivamente cobrado con el importe del pedido. Cualquier discrepancia suspende la entrega y activa una revisión.

La entrega es automática y se produce en cuanto se confirma el pago, sin intervención humana. El código se muestra en el detalle de su pedido, accesible desde su cuenta.

Un correo electrónico le avisa de que está disponible. Ese correo nunca contiene el código: solo lleva un enlace a su pedido. Un mensaje interceptado bastaría, de lo contrario, para usar la tarjeta.

Si la entrega falla — indisponibilidad del proveedor, rotura de stock — el pedido pasa a fallo de entrega y es objeto de un reintento automático. Un fallo pasajero se reintenta; un rechazo definitivo, cuandono se ha entregado ningún código, desencadena el reembolso sin que usted tenga que solicitarlo.

Cuando solo se ha podido entregar una parte de los códigos, el reembolso no es automático: un código ya mostrado puede haber sido utilizado, y la situación se examina caso por caso. Escriba a soporte, que se encargará de la solicitud.

El suministro de contenido digital entregado de forma inmediata y sin soporte material excluye el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución con su consentimiento. Al confirmar el pedido, usted solicita esa ejecución inmediata y renuncia al desistimiento para los códigos ya entregados.

En cambio, un pedido pagado pero aún no entregado puede cancelarse y reembolsarse, previa solicitud a soporte antes de que se entreguen los códigos.

Cada importe vuelve por donde llegó: la parte pagada a un operador de pago se le devuelve a él, la parte pagada con su saldo se recredita en él.

Si un código entregado es rechazado por la plataforma emisora, abra un ticket desde el detalle del pedido correspondiente. El ticket queda vinculado a esa compra, lo que permite verificar el código con el proveedor.

Un código confirmado como defectuoso por el proveedor se sustituye o se reembolsa. Un código constatado como ya utilizado no se reembolsa: la responsabilidad de conservar el código le corresponde a usted una vez mostrado.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Dado que los códigos ya comprados pueden consultarse desde la cuenta, un acceso no autorizado permite utilizarlos.

Ante cualquier duda, cambie inmediatamente su contraseña: esta operación cierra todas las sesiones abiertas en todos los dispositivos.

Una cuenta puede acreditarse con un saldo, alimentado por recargas, cashback, referidos o reembolsos. Este saldo es un crédito utilizable en la tienda: sirve para pagar total o parcialmente un pedido, y lo que no cubre se paga con normalidad.

El saldo es nominativo e intransferible. No es un medio de pago ni dinero electrónico: solo puede utilizarse con AURUM, no puede cederse a un tercero y no es convertible en efectivo. No genera ningún interés.

Los importes recargados siguen siendo un pasivo debido: su devolución puede solicitarse a soporte, que los reembolsa por el medio de pago original. Los importes procedentes de cashback o referidos son ventajas comerciales y no son reembolsables en efectivo.

Cada movimiento se registra en un libro consultable desde su cuenta. Un asiento nunca se modifica: una corrección adopta la forma de un asiento adicional, de modo que el historial siga siendo verificable.

Un porcentaje del importe de cada pedido se acredita en su saldo. La tasa es del 2 %; se eleva al 5 % durante los primeros 30 días tras la creación de su cuenta.

El cashback se acredita en la entrega efectiva de los códigos, nunca en el momento del pedido. Un pedido reembolsado no genera, por tanto, ningún derecho. El importe se redondea a la baja.

Las tasas pueden modificarse en cualquier momento; la tasa aplicable es la que se muestra en el momento del pago, y se le anuncia antes de que usted confirme.

Cada cuenta dispone de un código de referido. Cuando una persona crea una cuenta con ese código y recibe su primer pedido entregado, se acredita una prima en el saldo del referente y en el del referido. No se abona nada por el simple registro.

No dan derecho a ninguna prima:

• una cuenta que se refiere a sí misma;
• una cuenta ya referida — solo se puede ser referido una vez;
• un registro efectuado desde la misma conexión que la del referente;
• los referidos más allá de 10 primas pagadas en treinta días móviles para un mismo referente.

Una denegación se motiva y puede consultarse con soporte. Cualquier intento de elusión — cuentas creadas en serie, identidades falsas — conlleva la anulación de las primas afectadas y puede conllevar el cierre de las cuentas.

Una opinión solo puede publicarla el titular de un pedido entregado, una sola vez por pedido. Esta restricción garantiza que toda opinión publicada proviene de una compra real.

Las opiniones se revisan antes de su publicación. Se excluyen los comentarios injuriosos, los datos personales de terceros y los contenidos ajenos a la experiencia de compra. Una opinión no se excluye por ser negativa. El nombre mostrado se trunca.

Toda reclamación pasa por soporte, que vincula la solicitud al pedido correspondiente.